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口碑营销怎么做?

2021-11-15


近年来,口碑营销被企业频繁提及,这一过程对于新品牌、新品上市来说十分重要,以时尚界的营销为例,各大品牌每年都会花费大量的费用,使其产品(衣服、包包)出现在明星手上、甚至让明星发产品的图片、文字到自己的社交媒体账号(例如新浪微博),并通过时尚杂志等媒体平台进行大肆宣传,借此凸显产品的价值。这也不难看出口碑营销对于企业的提升是巨大的,那么对于所有企业来说,口碑营销怎么做,又该从哪些点出发呢?


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01.谈论者是口碑营销的起点

企业在做口碑营销之前,首先是需要考虑谁会主动谈论自己?是产品的粉丝、用户、媒体,还是企业自身的员工、供应商以及经销商?这一环节涉及到的是人的问题,角色设置。目前的口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起,以产品试用为代表。所以企业只要考虑清楚将产品放在一个稍微宏观的营销环境中,就能找到谈论者。

 

02.给人们一个谈论的理由

口碑营销另一个重点就是要求企业找到人们谈论自己的理由,这项理由可以是产品、价格、外观、活动、代言人等等,例如当前火热的三谷洗护产品,就大打任嘉伦代言这一手牌。所以说,口碑营销其实就是一个炒作和寻找话题的过程,总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让用户以及潜在的用户来评论。对于话题的发现,就要考验企业是否有对应的工具以及讲故事的水平了。

 

03.如何帮助信息更快的传播

在当前互联网使得信息可以快速传播的时代,网站广告、bbs、新闻等等都是可以帮助企业能够将品牌信息更好地送到消费者面前的渠道。而网络营销过程中最具技术含量的环节也是在这一部分,不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握,而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大的影响。此外,信息的监测也是一个重要的环节,从最早的网站访问来路分析,到如今兴起的舆情监测,口碑营销的价值越来越需要一些定量数据的支撑。

 

04.发现评论,寻找客户的声音

这是一个品牌营销事后监测的环节,目前很多公司和软件都开始提供这方面的服务。相信借助于这些工具,很容易发现一些反馈和意见。但更为关键的是,企业在知道消费者已经在谈论企业时,该如何进行下一步的引导尤为重要。

 

终上所述,其实也告诉了企业,网络口碑营销不是一种具体的网络推广方法,而是要在不同的发展阶段用不同的网络推广方法组合开展网络口碑营销,针对企业本身的产品热点提炼不同的话题方向和文案,实施相应的口碑营销解决方案,这样才能达到最优的口碑营销效果。