2020-02-25
优化背景：
某租房品牌，出现出现口碑危机，由于业务高速增长衍生出的服务问题频发，同时行业竞争竞争激烈，受到同行故意抹黑现象也比较突出；品牌口碑收到极大的影响，舆情爆发时，对用户租住率和租户的续约率，均有不同程度的影响。
监测策略：
1）7*24小时全天候实时监测预警。
2）重点舆情1分钟智能推送，检索结果实时响应。
3）从全网快速准确地发现舆情舆论信息，针对危机，第一时间内启动危机公关预案。支持微信、手机APP、弹窗等多种预警方式，助力快速采取舆情危机处理。
4）在舆情信息控制在萌发初级阶段，减少传播；及时实施舆论引导。
监测流程：
1）接入互联网舆情监测云平台。
2）监测和发现舆情：专利协作式爬虫技术，重点舆情秒级发现。
3）推送和预警：微信、邮件、APP多种预警，信息不遗漏，机器智能预警+人工审核，信息更精准。
4）事态分析：自然语义识别、去噪、聚类、建立模型，实现智能分析；多维度分析传播路径、首发媒体、发展趋势、微博分析等。
5）智能报告：创新采用互联网海量数据+专家观点模式；自定义日报，月报报告，专项报告等。
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