2020-08-31
随着新媒体和自媒体的不断发展，舆情监测已经成为互联网企业的一个重要手段，并成为新兴的产业形态，几乎每一个要进行互联网营销的企业都会去做舆情监测，但是舆情监测要监测什么很多企业却并不是很清楚，今天彼亿就给大家科普舆情监测要监测什么东西。
1、监测网络上的负面信息
通过监测网络上和本企业有关的负面信息，企业可以在第一时间内发现危机，从而第一时间内与利益相关方进行沟通，消除误会，化解危机。
2、监测同行业和相关行业的舆情
通过监测同行业的舆情，可以与本企业的舆情进行对比，从而发现本企业与同行的口碑差距；监测相关行业可以及时捕捉本行业的危机和机遇。
3、监测合作伙伴
当今社会几乎没任何企业是单打独斗的，每一个企业都会有几个合作伙伴，而且企业越大合作伙伴也会也多。关注合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，可以及时发现问题，及时改进。这样不仅可以防范网络危机的演变，还有助于提升合作伙伴的信心。
4、监测政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚
国内的同行之间，有不少采取的经营方式有很多相似之处，当你的同行或对手甚至相关行业收到监管部门的处罚时，你一定要当心了，如果你不进行及时地调整，下一个可能就是你。只有最愚笨的人才会当自己受到惩罚才会改正，聪明人看到同行或相关行业受到惩罚，也会及时吸取教训，防患于未然。
5、监测与本企业有关的投诉信息
很多企业在快速发展中，都会遇到一些问题，这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多，企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。
从另一个角度来讲，客户对企业的投诉，也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件，只是很多企业往往为了眼前的一点蝇头小利，会选择性的忽略很多客户的投诉，这就为危机的爆发埋下了隐患。
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