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随着市场竞争加剧,企业转型带来的生存压力前所未有,中国企业将进入危机高发期。企业只有知危机、懂危机,才能预防危机、解除危机。


从孟美岐盗图侵权看明星危机公关三大原则

2020-03-18


前不久,火箭少女的孟美岐因为涉嫌抄袭一位名为"兜四爷"的插画师的作品,在社交媒体平台引发广泛讨论。

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孟美岐的危机公关

事件原由是孟美岐在自己的微博上晒出了一幅图画作品,而这幅图画作品是孟美岐之前在网上看到并自行拼接而形成的一幅新作品。

 

没想到的是原画的作者转发了她的微博,并且在微博中说,难道这是抄袭吗?这件事情在网上引发了很多人的讨论,不少网友认为,孟美岐此举射线侵权,应当对原作者道歉。

 

事发后,孟美岐也很快认识到了自己的错误,并就该危机公关作出回应。她表示自己是个新手,偶然间看到老师的两幅画,因为特别喜欢,所以加上一些自己的小创意,随后询问原作者自己的表现还可以吗?随后原作者给她的回复是"很棒,加油"。

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许多网友对此抱有不同的观点,觉得明星明明知道是别人的作品,二改之后还不标注一下,这显然是对版权的不尊重。网友觉得孟美岐犯错之后轻飘飘一句求指导,连道歉都没有做,抖机灵看起来完全不真诚。

 

明星危机公关是公关界老生常谈的话题,今天笔者在这里向大家分享几个明星危机公关的原则:

 

原则一:反应迅速

某些明星团队在进行危机公关时,选择用沉默的方式应对,希望时间能让危机淡化,殊不知这样做会让危机更加恶化。在危机发生之后,明星及其团队要在第一时间表态,把握黄金24小时,大事化小,小事化了,尽量把负面影响降到最低。

 

原则二:端正态度

危机发生后,任何的逃避或辩解都会被大众拆穿,明星应当保持坦诚的态度,面对危机不逃避,勇于承担责任,诚恳的解决问题,以实际行动表明态度,平复公众的情绪。

 

原则三:采用正确危机公关方式

危机一旦发生,采用正确的方式处理危机十分重要。明星及团队应该先找到危机公关的根源,根据实际情况制定正确的解决危机方案并按照步骤进行,把舆论伤害降到最低,切记不能自乱阵脚。

 

纵观此次孟美岐回应盗图侵权事件,虽然做到了反应迅速,也采取了正确的危机公关方式,但网友之所以不买账,在于她的回应的态度不够端正。

 

已经实锤的盗图侵权案,怎么能轻描淡写以一句“画画新手不懂规矩”来搪塞?至少应该通过公司发表声明,真诚表明自己的歉意,谴责所有侵权行为,并保证以后不再犯类似的错误,这才是正确的危机公关思路。