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随着市场竞争加剧,企业转型带来的生存压力前所未有,中国企业将进入危机高发期。企业只有知危机、懂危机,才能预防危机、解除危机。


企业舆情监测应采取什么方式?

2021-10-21



网络舆情监测虽已存在多年,但绝大部分人对于舆情监测的认知却是从近几年网络中一些热点话题。由于移动互联网时代一次又一次危机事件所展现出的惊人传播影响力,让各方企业也不得不开始重视起这项工作。


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网络舆情监测换言之也就是舆情的监督与管理应对,对于广大企业来说是日常重要工作之一。但想要做好舆情监管工作,整个流程非常关键。

 

不论是后续的疏导,还是疏堵,做好舆情信息的监管是第一步。一方面是要求及时地把握网上舆情,确保抢占舆情防范和应对的先机。另一方面则是要求全面地获取网上舆情动态,以避免敏感、重大等舆情的遗漏,而导致应对方向不当,爆发舆情危机。

 

在这个过程中,建议借助专业的舆情监控系统软件,可以大大帮助节省舆情收集整理以及分析的人力和物力,不论是工作时段还是非工作时段,不论是新闻媒体、社交平台,还是短视频、评论等皆可实现24小时全覆盖监测,关注信息一目了然。

 

此外,在舆论爆发后,企业通过用“疏导”的办法应对,网民及媒体就会以主人的身份客观、正确的态度表达意见,这样就便于掌控网络引导与监控进程,牢牢把握网络应急舆情的主动权,抢占舆论的制高点。反之,如果用“堵塞”的办法应对网络舆情,就会导致企业处理起来更加困难,导致消除舆论影响所耗费的时间、精力会更大。

 

所以,对那些正常发表意见和建议的帖子,应该坚持以引导为主,而对于那些攻击企业、进行人身攻击、危害企业声誉和长远发展的言论,则可以坚决、果断、迅速地进行举报,从源头阻断舆情的传播发酵,及时止损。

 

另外,在媒体平台及网络信息量双重增长的压力下,搜索监测也是不在不断升级进步,并且随着科技在不断向前发展,舆情监测软件成为了辅助企业搜索监测舆情的重要工具。而且相比人工搜索监测,舆情监测软件最大的好处是能够将多平台信息聚拢到一起,设置好关键词后就能自动抓取信息,只需点击刷新一个页面就能浏览全部信息,不用一个平台一个关键词的去搜索,由此让监测效率得到了空前提升,也让企业可以及时做出应对措施。