2022-06-30
网络舆情指的是在互联网上发表的对社会问题的不同看法，这是互联网大环境下的一种新舆论表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播预互动，以及后续影响力的集合。
置身于网络舆论的新时代中，如何能正确应对网络舆论，是企业主们最为关注的话题之一，因为这关乎到企业在人们心目中的形象。那么到底该如何正确应对网络舆论，做好网络舆情的宣传工作呢？网络舆情监测非常重要！
网络舆情监测的目的是通过对互联网平台呈现的企业产品或企业信息进行大数据分析，及时掌握消费者对产品的使用体验以及态度和企业风险信息，供企业及时、精准了解产品的优势及不足和企业风险，及时有效制定出产品改良方案及企业应对策略。
前期与企业充分沟通，了解企业及产品信息，及时对企业及产品信息进行软件部署，全网获取涉企信息，并筛选出企业关注的信息，形成分析报告。在这份分析报告中，有着对企业产品和风险的具体分析。
企业产品部分，因为企业产品市场占有率高，产品类别多样，月度分析报告一般便可有效反映消费者关注点。对此，可回溯提供月度分析报告，内容包括且不限于网络涉企产品信息曝光量，消费者正向反馈情况，产品质量问题梳理，分析师建议等。
而通过对企业风险识别，案例收集，评估企业风险等级，形成评估报告，供企业商务洽谈判断。
所以说，网络舆论监督机制是对网络舆情监管必不可少的环节之一。因此企业还需要要制定好网络舆论应急预案，实行分级制管理。与各大网络平台加强沟通联系，成立应急响应领导小组。建立网络舆论应急预案制度，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导网上舆论，最大程度地避免、缩小和消除突发网络舆论事件造成的负面影响，营造良好的舆论环境。一旦遇到突发网络舆论事件，及时启动对应级别的预案。
当然，目前企业的掌握网络舆情监管的人才可能会有所欠缺，因此企业为了更好的对网络舆情的把控，可以寻找一些网络舆情监测公司，更专业更全面的为其进行网络舆情服务。
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